지원
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문의하기
앱의 '설정' → '문의하기'에서 열면 앱 버전과 기기 정보가 자동으로 입력되어 문제를 더 빨리 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
- 사진이 서버로 전송되나요?
- 아니요. 분석, 다시 자르기, 저장은 모두 iPhone 안에서 이루어집니다. 사진을 개발자의 서버로 보내는 일은 없습니다.
- 원본 사진을 덮어쓰나요?
- 저장 방식은 '설정'에서 선택할 수 있습니다. '원본에 편집으로 저장'을 선택하더라도, 사진 앱에서 사진을 열고 '편집' → '원본으로 복귀'를 탭하면 언제든 원래대로 되돌릴 수 있습니다. '새 사진으로 저장'을 선택하면 원본에는 손대지 않습니다.
- 곡선 구도나 반복 구도가 나오지 않아요.
- 곡선은 길, 강, 해안선 등의 흐름을 손가락으로 따라 그리면, 반복은 늘어선 것 중 하나를 탭하면 후보에 추가됩니다. 사진에 따라서는 선이나 반복되는 대상을 찾지 못할 수도 있습니다.
- Pro를 구매했는데 사용할 수 없어요. 기기를 바꿨을 때는요?
- '설정' → '구매 복원'을 탭해 주세요. 구매할 때와 같은 Apple 계정으로 App Store에 로그인되어 있어야 합니다.
- 환불받고 싶어요.
- 구매와 환불은 App Store에서 관리하므로 개발자는 환불을 처리할 수 없습니다. Apple의 '문제 신고하기'(reportaproblem.apple.com)에서 요청해 주세요.
- 지원 기기는 무엇인가요?
- iOS 26 이상을 사용하는 iPhone입니다.